Spesialis CX / CRM
Bekerja bersama tim CX pada implementasi Zendesk dan Mekari Qontak untuk klien retail, asuransi, dan quick-commerce.
- Lokasi
- Jakarta
- Tipe
- Part time
Praktik CX kami mengimplementasikan Zendesk dan Mekari Qontak untuk klien dengan layanan pelanggan bervolume tinggi dan multi-kanal — grup retail dengan puluhan toko marketplace, perusahaan asuransi di bawah regulasi FSI, dan platform quick-commerce yang harus menjawab dalam hitungan menit.
Pekerjaannya campuran antara konfigurasi dan percakapan: memetakan cara klien menangani pertanyaan saat ini, merancang alur tiket penggantinya, membangunnya, dan mendampingi agen mereka saat mempelajarinya.
Persyaratan detail dibahas pada percakapan pertama. Kirimkan CV Anda dan kami akan menghubungi kembali dalam satu hari kerja.
Lamar posisi ini
Siap mengubah cara bisnis Anda beroperasi?
Jadwalkan Process Audit gratis 30 menit. Kami bantu temukan bottleneck operasional terbesar Anda.