Diimplementasikan oleh Apergu

Implementasi Zendesk dan transformasi CX

Ticketing, messaging, dan layanan pelanggan bertenaga AI — disiapkan oleh Apergu.

Get Your Zendesk Assessment See the Features

Ticketing bertenaga AI

Email, messaging, telepon, dan media sosial dalam satu tempat.

Dengan otomasi AI dan alat admin yang sederhana, sistem ticketing yang skalabel menekan biaya support dan menghasilkan dampak cepat.

Fitur

Fitur utama

AI agent

Selesaikan percakapan pelanggan di kanal mana pun dengan agen otonom bertenaga AI.

Copilot

Asisten AI yang membantu agen merespons lebih cepat lewat saran balasan dan basis pengetahuan.

Sistem ticketing

Ruang kerja terpadu yang menyatukan email, messaging, telepon, dan media sosial dalam satu tampilan.

Messaging dan live chat

Temui pelanggan di kanal mereka lewat percakapan real-time yang kaya.

Help center

Basis pengetahuan swalayan yang menurunkan volume tiket.

Quality assurance

Pantau dan tingkatkan kualitas layanan di setiap percakapan.

Tampilan di dalam sistem

Kenapa Apergu untuk Zendesk?

Integrasi ERP dan WhatsApp mendalam yang spesifik untuk pasar Indonesia.

Kami menghubungkan Zendesk ke NetSuite untuk visibilitas pelanggan 360°, mengintegrasikan Mekari Qontak untuk WhatsApp Business API, dan mengonfigurasi AI agent yang dilatih dengan proses bisnis Anda.

Amaze WhatsApp Blasting

Kampanye WhatsApp terjadwal dan terstruktur untuk pelanggan Anda

Amaze Blasting merapikan kampanye pelanggan lewat pesan WhatsApp terjadwal yang terintegrasi penuh dengan Zendesk. Membantu tim menjangkau lebih proaktif, bekerja lebih efisien, dan tetap patuh aturan. Penjadwalan cerdas, analitik, dan kendali admin meningkatkan engagement sekaligus melindungi akun Anda dari risiko suspensi.

Tampilan Amaze Blasting

Satukan semua kanal ke dalam satu inbox

Asesmen gratis: kami lihat ke mana percakapan Anda mendarat hari ini, dan apa yang berubah dengan pandangan terpadu.

Get Your Zendesk Assessment